Gruppo B&T si impegna a lavorare con i produttori per soddisfare le loro esigenze operative, supportandoli come partner tecnologici sia nella fase di proposta che in quella post-vendita, realizzando progetti specifici su misura.
Il reparto post-vendita è orientato principalmente al CUSTOMER CARE, perché è importante per tutto il Gruppo creare dei rapporti di fiducia e di collaborazione con i propri clienti.
“Close to you” è la parola d’ordine per Gruppo B&T che con passione si dedica totalmente ai clienti vicini e lontani con l’ausilio di strumenti tecnologici di ultima generazione e squadre di tecnici e tecnologi pronti ad intervenire presso l’impianto del cliente.
bt-CARE PROGRAM
Il Servizio Clienti di SITI assiste e supporta i clienti con un’ampia gamma di servizi, tra cui ricambi originali, assistenza tecnica, connessione remota e modernizzazioni.
PIT-STOP PROGRAM
Il PIT-STOP PROGRAM di Projecta nasce con l’obiettivo di dare un servizio completo al cliente dall’assistenza alla manutenzione, dal training tecnico al team del cliente a scontistica su ricambi e service.
SHIELD PROGRAM
Lo SHIELD PROGRAM di Ancora si pone l’obiettivo di assistere i clienti in modo sempre più vicino e veloce.
FULL COVERAGE
FULL COVERAGE è il servizio di DIATEX che unisce uno staff di tecnici e rete vendita in tutto il mondo per fornire 7 giorni su 7 assistenza completa e tempestiva al cliente.
360° ASSISTANCE
Il servizio post-vendita 360° ASSISTANCE di MEC ABRASIVES ha lo scopo di fornire un’assistenza costante al cliente grazie alla presenza di tecnici e di una rete di vendita in loco.